Wat gebeurt er als een klant niet betaalt?
Zodra de afgesproken betaaltermijn verstrijkt, is je opdrachtgever in verzuim. Vanaf dat moment mag je wettelijke rente en incassokosten rekenen en stappen zetten om je geld te innen. Voor een uitzendbureau is snel handelen extra belangrijk: je hebt het loon van je flexkrachten al voorgeschoten, dus elke dag dat een factuur openstaat, financier je in feite je eigen klant.
Wat zijn je rechten als facturen niet betaald worden?
Als schuldeiser heb je recht op:
- Het volledige factuurbedrag, ook na de vervaldatum.
- Wettelijke handelsrente (B2B) over het openstaande bedrag: momenteel 10,4% (sinds 1 juli 2026, bron: Rijksoverheid.nl), vanaf de dag dat de termijn is verstreken.
- Incassokosten volgens de wettelijke staffel, met een minimum van € 40 — ook als je dit niet vooraf hebt afgesproken.
Bij zakelijke klanten mag je een incassobureau in principe direct inschakelen zodra de termijn voorbij is; er geldt geen wachttijd. In de praktijk stuur je eerst een herinnering om de relatie goed te houden.
Waarom betalen opdrachtgevers (te) laat?
Late betaling is zelden persoonlijk. Veelvoorkomende redenen: de klant gebruikt jouw factuur als gratis werkkapitaal, trage interne administratie, onduidelijke of foute factuurgegevens, of cashflowproblemen aan hun kant. Sommige sectoren staan bekend om langere betaaltermijnen — denk aan bouw, retail en horeca. Weet je dat een sector traag betaalt, bouw dat dan in je afspraken en je kredietcheck in.
Wat kost een wanbetaler je echt?
Meer dan alleen het openstaande bedrag. Reken ook met gemiste rente en financieringskosten, de uren die jij of je team kwijt zijn aan nabellen, en in het ergste geval een volledige afschrijving bij faillissement. Bij krappe marges kan één grote wanbetaler een hele maand winst opeten.
| Kostenpost | Impact |
|---|---|
| Voorgeschoten loon flexkrachten | Direct uit je eigen liquiditeit |
| Financierings- en rentekosten | Lopen op per dag dat de factuur openstaat |
| Tijd voor nabellen en aanmanen | Verborgen kosten, vaak onderschat |
| Afschrijving bij faillissement | Volledig verlies van het bedrag |
Reken het zelf uit: wat kost een wanbetaler jou?
Schuif de waarden en zie direct de geschatte kosten in euro’s, tijd én ergernis. De cijfers zijn een illustratie.
Een voorbeeld: bij een openstaande factuur van € 5.000 die 60 dagen te laat is, loop je met een klein team al snel tegen zo’n € 924 aan kosten aan: ongeveer 5 uur eigen tijd en 6 contactmomenten.
Met een klein team doe je het er zelf bij — jouw eigen tijd.
-
Eigen tijd (nabellen, mailen, herinneren)€ 0
-
Voorgeschoten geld (kon je nergens anders voor inzetten)€ 0
-
Incassofase (kosten + jouw contact)€ 0
Illustratieve berekening o.b.v. gemiddelde aannames (financieringsrente 9%, incassofase vanaf 60 dagen). Geen juridisch of financieel advies.
Wat als dit morgen jouw factuur is?
Twijfel je over je aanpak bij een wanbetaler? Vraag Flexsupport om advies, wij denken met je mee over kredietcheck, facturatie en opvolging.
Klanten die structureel te laat betalen
Maak het bespreekbaar én zet je systeem strak. Automatiseer je herinneringen, hanteer een kortere betaaltermijn of een voorschot, stel een kredietlimiet in en wees bereid om bij herhaling de levering te pauzeren. Een vaste, professionele opvolging voorkomt dat “ik was het vergeten” een patroon wordt.
Wat als een klant de factuur betwist of korting eist?
Zorg dat je factuur klopt en onderbouwd is met getekende urenbriefjes — dan staat je vordering sterk. Een betwisting schort de betaalplicht niet automatisch op. Een korting hoef je alleen te geven als je die vooraf hebt afgesproken; eist een klant er achteraf een, dan mag je dat weigeren.
Wat als je opdrachtgever failliet gaat?
Meld je vordering zo snel mogelijk bij de curator. Je bent dan meestal concurrent schuldeiser, wat betekent dat je vaak maar een deel — of niets — terugziet. Juist daarom is vooraf checken en spreiden zo belangrijk: doe een kredietcheck bij nieuwe klanten en leun niet te zwaar op één grote opdrachtgever.
Stappenplan: van herinnering tot incasso
- Vriendelijke betalingsherinnering direct na de vervaldatum.
- Aanmaning (ingebrekestelling) met een nieuwe korte termijn van bijvoorbeeld 7 dagen, plus aankondiging van incassokosten en rente.
- Incassobureau inschakelen als betaling uitblijft.
- Juridische stappen (dagvaarding, beslag) bij hardnekkige weigeraars.
Hoe voorkom je wanbetalers?
Voorkomen is goedkoper dan innen. Drie dingen die direct helpen: een kredietcheck vóór je met een nieuwe klant in zee gaat, strakke en correcte facturatie, en je debiteurenbeheer uitbesteden zodat er altijd professioneel en op tijd wordt opgevolgd. Flexsupport adviseert je hier graag in, van kredietcheck tot een strakke opvolging van je debiteurenbeheer.
Hoe vaak komen betalingsproblemen voor bij uitzendbureaus?
Late betaling is een van de grootste cashflow-uitdagingen in de uitzendbranche, juist omdat flexkrachten wekelijks betaald worden terwijl klanten 30 tot 60 dagen termijn hebben.
Mag ik incassokosten doorberekenen aan mijn klant?
Ja. Bij zakelijke klanten mag je de wettelijke incassokosten (minimaal € 40) en handelsrente doorberekenen zodra de betaaltermijn is verstreken.
Mag een klant zomaar een langere betaaltermijn of korting eisen?
Nee. Een betaaltermijn en korting gelden alleen als je ze samen hebt afgesproken. Zonder afspraak geldt de wettelijke termijn van meestal 30 dagen.
Liever nooit meer achter je geld aan?
Besteed je debiteurenbeheer uit aan Flexsupport. Wij bewaken je facturen, doen de kredietchecks en schakelen op tijd door, zodat jouw cashflow op orde blijft.